2010年1月31日日曜日

受付にも新しいスタッフ登場!!

受付にも新しいスタッフが登場しています。
すでに、入られている松崎さん、藤原さん、そして、二月からも大家さんというフレッシュな新人さんが登場
します。一緒に働くのがとても楽しみで、自分自身も身をひきしめて頑張ろう!と思っています。

さてさて。みなさんは、「わすれられない話」がありますか?ちょっと真面目なお話ですが・・・。私にもいくつかあります。その中で、最近よく思い出すのが、着付け教室に通っていた時の恩師のお話です。週に2回、3年間、仕事が終わった後に通っていまして、2年目の認定試験の時だったと思います。

「みなさんが、初めてこの教室に来て、着付けを習い始めたとき、周りの人が見えず、自分のことで精一杯だったと思います。そして、街中のガラスや、鏡に自分のお姿を映しては、着崩れしていないかをチェックしていましたね。今、一通り着付けができるようになり、次は人様の着付けが気になることでしょう。人は、自分ができるようになったら、人のことが気になります。でも、本当に自分の着付けは完璧ですか?

また、お教室には年齢のさまざまな方が通ってらっしゃいます。中には自分より、年上の後輩がいらっしゃることもあります。お教室の中では、先生と生徒。しかし、お教室が終われば、人生の先輩。人生の先輩として敬うことを忘れてはいけません。」

このお話は、私のこころに強くきざまれ、着物に手を通すたび、また、自分が新しいことを始める前、またそのような立場に立ったときに思い出します。

医療事務という着付けの世界とは全く異なる職場ですが、恩師の言葉を思い出し、新人さんが来たときこそ、自分自身の仕事を振り返るチャンスだなぁ。とおもいます。そして、患者様はもちろんのこと、一緒に働いている人達も、大切にしていきたいです。

2010年1月24日日曜日

リハビリ室からこんにちは


2010年も、早くも約一月程経ちましたが、今年もよろしくおねがいします。
リハビリ室に、1月18日から新しいスタッフが一人入ってきました。
吉森さんといいます。
一人増えたので、5名になりました。
左の写真は、先月から掲げている 田中外科の目標です。
患者さまに喜ばれる病院をめざして、今年も頑張ります。

2010年1月15日金曜日

オバジ体感中!PART8!!!

こんにちは。受付Fです。

久しぶりのブログです。
オバジ使用103日目です。
18週間の使用終了日まであと1カ月残すところとなりました。

さて、
この間、私の肌がどうなったかというと・・・
先週の半ばには落ち着いたのか、
今まで肌がすごくむけてひどい状態だったのが、
むけがすっかりなくなりました。
やったー!!!

でも、
顔が赤いのは相変わらずです(汗っ

赤いのが落ち着くのは、
オバジ使用を止めてからかなー・・・。

よし!!!
もうちょとや。

オバジに興味をもたれた方は、
ぜひ、木曜日(午前診療のみ)の皮膚科へお越しください。
リーフレットもご用意しています。詳しくは受付にお尋ねください。

2010年1月12日火曜日

心からのおもてなし

10日11日の連休を利用して、冬の神戸へ出掛けて来ました。
宿泊した神戸メリケンパークオリエンタルホテル

思いつきで、ネット予約し格安プランでの1泊2日の余暇時間を↑のホテルで過ごしましたが、
ここにはには、日頃の雑多な業務や人間関係の煩わしさを忘れさせてくれる「ホスピタリティ精神」が
溢れていました。

駐車場の入庫案内からベルボーイからフロントスタッフへの連携、お部屋への案内、朝食サービス
どれをとっても素晴らしい接遇態度でした。

今回の宿泊には何の目的も無く、寝床とお風呂そして朝食だけの確保だったのですが、予想以上の
待遇の為に、それらが全て感動に変わりました。

顧客の求めるもの以上のサービス提供が感動を生むと言う事を、頭では解っていても実際にそれを
体験すると、そんな理屈は抜きに純粋に「来て良かった」と思えるものです。

昨年来より接遇の向上を目指し様々な取り組みを行っていますが、今回のこの事例を元に
全ての患者様に気持ちよく受診をして頂けるよう、より良いサービスの提供を心がけて行きたいと
感じました。

今年も、より良い受付業務の構築に向けて頑張りますので宜しくお願い致します。

投稿者:受付G

2010年1月1日金曜日

今年もよろしくお願いします。

本年もより充実した医療を実践すべくスタッフ一同で頑張りますのでよろしくお願いします。

2010年 元旦