少しずつ、暑さも和らいで、涼しい風の吹く日も増えてきましたね。
空にもうろこ雲、スーパーにもさんま。秋を感じます。笑
さてさて、昨日、受付会議をしました。
そこで、「受付での接遇をもう一度見直してみよう！」という議題をあげて、
患者さまによりよいサービス、対応ができるように、
ロールプレイングをしてみました。
「こういう風にお伝えした方が、わかりやすいんじゃないかな。」
「こう動いた方が、いいと思う。」など、いろんな意見がでました。
頭でわかっていても、実践することはとても難しいですが、
訓練することによって、身について行くことができれば。と思いました。
これからも、自分の家族、自分自身が受けたいと思えるような、
医療サービスを提供していきたいと、思っております。
